Algemene Voorwaarden Duterloo Digitals

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Duterloo Digitals: Duterloo Digitals, gevestigd te Bussum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75825023.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Duterloo Digitals.
• Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Duterloo Digitals en de opdrachtgever voor de levering van diensten en/of digitale producten.
• Diensten: Alle webdesign gerelateerde diensten, waaronder het bouwen, upgraden, onderhouden en optimaliseren van websites, en het uitvoeren van websitescans.
• Digitale Producten: Alle digitale producten aangeboden door Duterloo Digitals, waaronder online cursussen en templates.
• Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt ook verstaan per e-mail en digitale communicatie.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door Duterloo Digitals, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
3. Door het sluiten van de overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

3. Offerte

1. Alle offertes van Duterloo Digitals zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Daarna is Duterloo Digitals bevoegd om de inhoud van de offerte te wijzigen.
2. Prijzen in offertes zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Een offerte wordt bindend na schriftelijke acceptatie door de opdrachtgever.

4. Levering en Toegang

1. Digitale producten en diensten worden online geleverd, tenzij anders overeengekomen.
2. De levertijd wordt vooraf overeengekomen en is indicatief, afhankelijk van het tijdig aanleveren van content (teksten, afbeeldingen, inloggegevens, webhosting).
3. Bij overmacht of ziekte wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
4. De opdrachtgever is mede verantwoordelijk voor het mogelijk maken van een tijdige levering door Duterloo Digitals.
5. Duterloo Digitals kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die het gevolg is van latere levering.
6. Digitale producten worden na betaling direct geleverd via e-mail of een downloadlink.
7. Op digitale producten geldt geen recht van retour, aangezien het gaat om op maat gemaakte of direct toegankelijke digitale inhoud.
8. De digitale producten worden geleverd zoals beschreven op de website van Duterloo Digitals. Duterloo Digitals is niet verantwoordelijk voor onjuistheden in de specificaties die door derden worden verstrekt.

5. Betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Duterloo Digitals is gerechtigd om tussentijdse prijswijzigingen door te voeren, maar dit geldt niet voor reeds geaccepteerde opdrachten.
3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij websitepakketten wordt een aanbetaling van 50% gevraagd voor de start van de werkzaamheden.
5. Voor webshopbeheer- en optimalisatiepakketten wordt het afgesproken aantal uren (3, 6 of 10 uur, of een andere overeengekomen hoeveelheid) maandelijks gefactureerd, ook als er geen nieuwe taken zijn toegevoegd die de uren volledig benutten. Er wordt altijd gewerkt met een contract van minimaal 3 maanden. Bij tevredenheid kan dit worden verlengd met 6 maanden tot 1 jaar.
6. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever, zonder verdere ingebrekestelling, in verzuim en is Duterloo Digitals gerechtigd de wettelijke handelsrente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
7. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een overeenkomst met en het betalen van de hostingpartij en/of domeinnaam.

6. Eigendomsvoorbehoud

1. Opgeleverde websites, designs of andere digitale producten blijven eigendom van Duterloo Digitals totdat de volledige betaling is ontvangen.
2. Indien de opdrachtgever niet betaalt, heeft Duterloo Digitals het recht om geleverde producten of diensten in te trekken.

7. Garantie en Onderhoud

1. Na oplevering van een website of webshop geldt een garantieperiode van 7 dagen voor het oplossen van technische fouten. Dit omvat bugfixes, maar geen functionele wijzigingen of nieuwe functionaliteiten.
2. Eventuele extra wijzigingen of onderhoud na deze periode worden apart gefactureerd.
3. Support en onderhoud kunnen in een apart contract worden vastgelegd.

8. Privacy en Beheer van Inlogcodes

1. Duterloo Digitals respecteert de privacy van opdrachtgevers en verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR-regelgeving.
2. Persoonlijke en bedrijfsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.
3. Duterloo Digitals is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies door derden of beveiligingslekken buiten haar macht.
4. Inlogcodes en wachtwoorden voor websites en webshops worden na oplevering aan de opdrachtgever verstrekt en dienen door de opdrachtgever veilig beheerd te worden.
5. Duterloo Digitals is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van inloggegevens door derden.

9. Feedback

1. Per opdracht zijn standaard twee feedbackmomenten inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
2. De opdrachtgever dient binnen 7 dagen na oplevering feedback te geven. Indien er geen feedback wordt gegeven binnen deze termijn, wordt de opdracht als afgerond beschouwd.
3. Extra feedbackrondes of herzieningen worden apart gefactureerd.

10. Klachten en Geschillen

1. Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.
2. Het indienen van een klacht tast de betalingsverplichting niet aan.
3. Beide partijen streven naar een gezamenlijke oplossing. Lukt dit niet, dan kan een onafhankelijke bemiddelaar worden ingeschakeld.

11. Aansprakelijkheid

1. Duterloo Digitals is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies of reputatieschade.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte aanlevering van content en naleving van wetgeving (bijv. AVG/GDPR).
3. Duterloo Digitals is niet aansprakelijk voor fouten ten gevolge van door de opdrachtgever uitgevoerde software-updates.

12. Overmacht

1. Bij overmacht (zoals technische storingen, natuurrampen of ziekte) wordt de uitvoering van de opdracht opgeschort of in overleg aangepast.
2. Geen van de partijen kan in dat geval aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen.

13. Intellectueel Eigendom

1. Alle ontwerpen, code en content blijven eigendom van Duterloo Digitals totdat volledige betaling is ontvangen.
2. Opdrachtgevers mogen geleverde producten uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel en niet zonder toestemming aanpassen of doorverkopen.

14. Toepasselijk Recht

1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet via bemiddeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.